میز پشتیبانی

یک آدم جواب می‌دهد.

هر سؤالی دربارهٔ انتشار، متادیتا، پرداخت یا قرارداد داری از همین‌جا بپرس. میز پشتیبانی شنبه تا پنجشنبه، ۱۰ تا ۱۹ باز است و معمولاً کمتر از چند ساعت جواب می‌دهد.

تلگرامسریع‌ترین راه

برای سؤال کوتاه و پیگیری اثر. معمولاً در چند دقیقه جواب می‌گیری.

t.me/etceterarecords

واتساپپیام و فایل

اگر لازم است اسکرین‌شات یا رسید بفرستی، از این‌جا بفرست.

https://wa.me/message/JQHKALX55TF2O1

ایمیلموضوع‌های حقوقی

قرارداد، مالکیت اثر و هر چیزی که سابقهٔ کتبی می‌خواهد.

desk@et-cetera.ir

این راه‌های ارتباطی توسط Kianoosh در 2026-09-05، 06:29 به‌روز شده است.

ثبت تیکت

اگر سؤالت مربوط به یک اثر مشخص است، شمارهٔ UPC یا نام اثر را بنویس تا سریع‌تر پیدایش کنیم.

میانگین زمان پاسخ: کمتر از ۴ ساعت کاری

سؤال‌های پرتکرار

بررسی ویراستار در پلن استارتر و حرفه‌ای همان روز و در پلن قراردادی چند ساعته است. بعد از تأیید، استورها معمولاً ۲۴ تا ۷۲ ساعت برای ثبت وقت می‌گیرند. برای پیچ پلی‌لیست سه هفته جلوتر تاریخ بگذار.

دلیل دقیق در بالای کاتالوگ تو و در صفحهٔ اثر نوشته می‌شود. شایع‌ترین دلیل‌ها: لوگو یا آدرس روی کاور، نام هنرمند همکار داخل نام اثر، و کیفیت پایین فایل مستر.

بعد از اولین انتشار نه — نام به پروفایل تو در استورها گره خورده است. اگر واقعاً لازم است، از همین‌جا تیکت بزن تا دستی بررسی کنیم.

گزارش استورها ۶ تا ۸ هفته بعد از ماه مربوطه تسویه می‌شود. بعد از آن موجودی قابل برداشت است و انتقال بانکی دو تا سه روز کاری می‌برد.

قراردادی خریدنی نیست: درخواست می‌فرستی، نمونه‌کار می‌گذاری و مبلغ سالانه را کارت‌به‌کارت واریز می‌کنی. لیبل نمونه‌کارها را می‌شنود و اگر به توافق برسیم، اهداف سالانه را با هم تعیین می‌کنیم.

ساعت کاری میز
شنبه تا چهارشنبه۱۰:۰۰ — ۱۹:۰۰
پنجشنبه۱۰:۰۰ — ۱۴:۰۰
جمعهتعطیل
اثر برگشت‌خوردههر روز بررسی می‌شود